Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones — vidano.®
Cada prenda vidano. está diseñada para que la experiencia de vestirla sea impecable desde el primer momento. Si por alguna razón tu pedido no cumplió con tus expectativas, estamos aquí para resolverlo.
Para iniciar cualquier solicitud de cambio o devolución, accede a nuestro portal exclusivo aquí.
Cambio de talla
Sabemos que encontrar la talla perfecta es esencial. Por eso, cada producto en vidano.store incluye una tabla de medidas detallada que te permite comparar con una prenda que ya tengas y elegir con precisión antes de comprar. Te recomendamos consultarla siempre antes de finalizar tu pedido.
Aun así, si necesitas un ajuste, este es el proceso:
Tu primer cambio de talla es sin costo. Si llegaras a necesitar un segundo cambio, el costo de envío de $210 MXN corre por tu cuenta. Este monto no es reembolsable.
Una vez que recibamos tu prenda, nuestro equipo la inspeccionará a detalle. Te notificaremos en cuanto el cambio sea aprobado y comenzaremos de inmediato con la producción de tu nueva talla.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
La prenda debe estar sin usar, sin daño y dentro de su empaque original. Se generará una guía de envío para la devolución; el costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente. Una vez que nuestro equipo inspeccione y apruebe el artículo, se procesará el reembolso completo del pedido.
En pedidos donde se aplicó alguna promoción, no se realizan reembolsos monetarios. En su lugar, se emitirá un crédito equivalente en tu cuenta vidano. para futuras compras.
Contacto
¿Tienes dudas o necesitas asistencia personalizada? Escríbenos por WhatsApp al 55 8041 2919 y te atenderemos con gusto.